Обмін та повернення

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Загальні положення

Інтернет-магазин CASE_LAB_4OU здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Продавець: ФОП Сова Антон Ігорович ІПН: 3716003779

Контакти для звернень: Телефон: +38 (096) 734-46-72 E-mail: caselab4ou@gmail.com

Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи день покупки.

Повернення або обмін можливі за умови, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд;
• збережені споживчі властивості товару;
• збережено повну комплектацію;
• наявна оригінальна упаковка (за наявності);
• відсутні механічні пошкодження та сліди експлуатації;
• наявний документ, що підтверджує факт придбання товару.

У разі дотримання зазначених умов Покупець може:

• обміняти товар на аналогічний;
• обміняти товар на інший товар із перерахунком вартості;
• повернути товар та отримати кошти назад.

Порядок повернення товару

Для оформлення повернення Покупцю необхідно:

1. Повідомити Продавця про намір повернути товар за телефоном або електронною поштою.
2. Узгодити спосіб відправлення товару.
3. Надіслати товар через службу доставки «Нова Пошта».

Адреса для повернення надається Покупцю після погодження повернення з Продавцем.

Вартість доставки при поверненні

У разі повернення товару належної якості витрати на його доставку до Продавця сплачує Покупець.

Якщо повернення здійснюється через виробничий дефект або помилку Продавця, витрати на доставку компенсує Продавець.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару Продавець здійснює повернення коштів протягом 7 робочих днів.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за погодженням сторін.

Сума повернення включає вартість товару. Комісії банків, платіжних систем та транспортних компаній поверненню не підлягають, якщо вони були фактично утримані відповідними організаціями.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з виробничими дефектами або пошкодженнями Покупець має право:

• вимагати заміну товару;
• вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
• відмовитися від договору купівлі-продажу та отримати повернення коштів.

Для розгляду звернення Продавець може запросити:

• фотографії дефекту;
• опис проблеми;
• документи, що підтверджують покупку.

У випадку підтвердження виробничого браку всі витрати на пересилання товару несе Продавець.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню товари належної якості у випадках, передбачених Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.

Також не підлягають поверненню товари, які:

• мають сліди використання;
• втратили товарний вигляд;
• пошкоджені з вини Покупця;
• мають неповну комплектацію;
• були пошкоджені внаслідок порушення правил експлуатації.

Контактна інформація

ФОП Сова Антон Ігорович

ІПН: 3716003779

Телефон: +38 (096) 734-46-72

E-mail: caselab4ou@gmail.com

Сайт: https://caselab4ou.com